オフモールご利用規約 | ハードオフ宅配買取

本規約は、お客様が株式会社ハードオフコーポレーションならびにハードオフグループ関係各社（以下「当グループ」とします）の運営するオフモールの利用に関する条件を定めるものであり、オフモールを利用する全てのお客様に適用されます。

第１条（定義）

本規約において、以下の用語は以下に定める意味を有するものとします。

（１）「ユーザー」とは、本規約に同意の上、オフモールを利用するすべての個人をいいます。
（２）「会員」とは、上記の上、所定の方法によりハードオフＩＤの登録をした者をいいます。
（３）「サービス」とは、当グループが運営する「オフモール」等の各種ウェブサイト（以下「当グループサイト」といいます）において当グループが提供するユーザー向けの各種サービスをいいます。
（４）「取引」とは、ユーザーが当グループサイトを利用して行う、お買い物等の各種行為をいいます。
（５）「サービス提供者」とは、各店舗もしくは取引の対象となる商品または役務を提供する者をいいます。
（６）「本規約等」とは、本規約、オフモールサイトご利用ガイド、オフモールでのお買い物上のご注意、その他当グループが定める規約、ガイドライン等の総称をいいます。
（７）「会員情報」とは、ユーザーが当グループに開示した会員の属性に関する情報およびユーザーの取引に関する履歴等の情報（第１１条により収集された情報を含みます）をいいます。

第２条（ハードオフID）

（１）ユーザーは、当グループが定める条件に従って、当グループサイトにおいてサービスを利用することができます。ただし、別途当グループが定める事項の登録を必要とする場合があります。
（２）ユーザーは、ユーザーとしての地位およびサービスの利用により当グループに対して取得した一切の権利を譲渡、転貸、担保差入その他形態を問わず処分することはできません。

第３条（本規約）

本規約は、すべてのユーザーに適用され、サービス利用時にお守りいただく規約です。

第４条（会員登録手続）

（１）会員資格
本規約に同意のうえ所定の入会申込みをされたユーザーは、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方や当グループが相応しくないと判断した方からの会員申込についてはお断りする場合があります。
（２）会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。

第５条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

ユーザーIDおよびパスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。入力されたユーザIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、会員による利用があったものと認識しそれらが盗用、不正使用その他の事情により会員以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害について、当グループに帰責性がある場合を除き、当グループは一切責任を負いません。

第６条（登録情報の変更）

登録した情報に変更が生じた場合は、速やかに変更登録をお願いいたします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当グループは一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われます。このような取引について登録情報の変更内容をサービス提供者に通知する必要がある場合には、会員よりサービス提供者に直接ご連絡下さい。

第７条（会員の退会）

会員が退会を希望する場合には、会員本人がマイページより所定の退会手続を行ってください。手続終了後に、退会となります。

第８条（オフモールにおける取引）

ユーザーが当グループのサーバを通して行うサービス提供者との取引は、ユーザーとサービス提供者間の直接取引となります。当グループは、当該取引についてサービス提供者となる場合を除き、取引の当事者とはならず、取引に関する責任は負いません。したがって、取引に際し万一トラブルが生じた際には、ユーザーとサービス提供者との間で解決していただくことになります。

第９条（商品の購入方法）

（１）ユーザーは、本サービスを利用して商品を購入する場合、本規約およびオフモール上のサービス案内ページ等に記載の手続や条件に従うものとします。商品の配送方法、商品代金等その他の商品購入の申し込みおよび商品の購入に必要な事項についても、各ページに記載されたところに従うものとします。
（２）ユーザーと当グループとの売買契約は、ユーザーが当サイト上で注文した商品の出荷確認メールが送信されたタイミングで成立とします。なお、登録メールアドレスが無効である場合においても、この売買契約は成立するものとします。
（３）ユーザーは、第１１条の規定に従い、商品代金等を支払うものとします。
（４）ユーザーは、法令その他の諸規則または当グループの判断により、その居住地や年齢等によっては特定の商品の購入ができない等の制約を受ける場合があることを了承します。
（５）当グループが注文を受け付けた場合であっても、システムトラブル、欠品等により商品を納品できない場合があります。その場合は、ユーザーに連絡の上、返金での対応を行うものとします。

第１０条（商品の配送、受け取り等）

（１）当グループまたは当グループから配送委託を受けた者は、納期に従い、ユーザーに商品を配送します。ユーザーは、当グループまたは当グループから委託を受けた者が、商品配送のため、夜間を含め、電話にて利用者の都合を確認する場合があることを承諾します。
（２）ユーザーは、商品の配送時に商品配送先住所に不在の場合、当該配送時に配布する不在票に従って、配送日から所定の日数以内に、再配送日時を指定するものとします。前記の期間内に再配送日の指定がない場合、または再配送日時に不在の場合、ユーザーは、当グループの判断により注文商品が返品扱いとできることを予め承諾するものとします。
（３）ユーザーは、商品の受領後直ちに商品の数量・状態を確認し、配送中の商品の破損、商品の隠れたる瑕疵、商品の配送間違い等が発見された場合、早急に販売店舗もしくは、ハードオフお客様相談室（受付時間　10:00から18:00）に連絡するものとします。
（４）本サービスにおける商品等の発送は日本国内に限ります。
（５）ユーザーが商品受け取り方法として店頭での受け取りを指定した場合は、ユーザーが購入時に指定した店舗にて、指定した日時に受け取るものとします。
（６）店頭での受け取りでは、予定日時にユーザーが受け取らず、また連絡がつかない場合には、ユーザーは３営業日経過した時点で当グループの判断により当該注文をキャンセル扱いとできることを予め承諾するものとします。
（７）商品の配送、受け取り方法は、店頭での受け取り、自宅への配送、その他当グループが別途認める方法によるものとします。なお、商品の配送、受け取り方法においては、ユーザーは購入される品目や金額、商品サイズ、サービス提供者によってご利用可否があることに予め承諾するものとします。

第１１条（商品代金等の支払い方法）

（１）商品購入の際のユーザーのお支払い金額は、商品購入代金、送料、消費税およびクレジットカード等各種決済にかかる手数料の合計となります。
（２）商品購入の際のお支払い方法は、ユーザー本人名義のクレジットカードによるお支払い、代金引き換え、その他当グループが別途認めるお支払い方法によるものとします。なお、お支払い方法においては購入される品目や金額、サービス提供者によってご利用可否があることに予めご了承いただくものとします。
（３）クレジットカードでのお支払いの場合はユーザーがカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なおユーザーと当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当グループには一切責任はないものとします。また、ユーザーは、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとし、当グループに帰責性がある場合を除き、当グループはこの漏洩等による損害について賠償の責めを負わないものとします。

第１２条（商品の返品・交換等）

（１）商品の返品は、配送中に商品が破損した場合や商品に瑕疵がある場合、商品の配送間違いの場合等法律上理由がある場合を除き、ユーザーのご都合ではできないものとします。
（２）ユーザーは、配送中に商品が破損した場合や商品に瑕疵がある場合、商品の配送間違いの場合は、送料の負担なしで商品を返品することができます。この場合、ユーザーは、商品の受領後早急に販売店舗もしくはハードオフお客様相談室に連絡するものとし、原則として、当グループが指定する宛先に当該商品を返送するものとします。なお、当グループはユーザーに連絡後、返金もしくは商品交換にて対応することができるものとします。

第１３条（当グループの免責）

（１）サービス提供者、サービス提供者との取引内容・取扱商品・サービス・ページ上の記載内容・各種コンテンツの内容、サービス提供者における個人情報の取扱いなどにつきましては、当該サービス提供者に直接お問合せください。これらに関する内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないことなどについて、当グループは一切保証いたしません。
（２）通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当グループのサービスに関して会員に生じた損害について、当グループに帰責性がある場合を除き、当グループは一切責任を負わないものとします。
（３）当グループは、当グループのウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
（４）ユーザーが本規約等に違反したことによって生じた損害については、当グループは一切責任を負いません。

第１４条（禁止事項）

本サービスの利用に際して、ユーザーに対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

（１）法令または本規約、オフモールでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
（２）当グループ、サービス提供者およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
（３）本サービスの誤作動を誘引すること
（４）虚偽の情報を入力すること
（５）有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
（６）当グループのサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
（７）ユーザーIDおよびパスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
（８）サイトに掲載されている写真、画像および文章を二次利用すること
（９）ユーザー都合での一方的なキャンセル・受け取り拒否行為や、特定の決済方法・受け取り方法にてキャンセル行為を繰り返すなど、サービス提供者・店舗の正常営業に支障をきたすこと
（10）本サービス又は当グループサーバー等に過度の負担をかけること
（11）ユーザーの営業活動および営利を目的として、当グループのサービスを利用すること
（12）本サービスに関連するサービスに関する支払いにつき、他人名義のクレジットカードや銀行口座を利用し、又は利用しようとすること
（13）本サービスを通じ、以下に該当し又は該当すると当グループが判断した情報を本サービス上に送信又は投稿すること
1. （ア）自殺、自傷行為を誘引、勧誘若しくは助長する表現、わいせつな表現、又は薬物・危険ドラッグの売買に関する情報若しくはこれらの不適切な利用を助長する表現
2. （イ）本サービス以外のサービス、宗教的行為、宗教団体、政治的活動、政治団体の宣伝、広告
3. （ウ）チェーンメール、無限連鎖講、リードメール、又は違法な勧誘、宣伝等
4. （エ）未成年者に悪影響を及ぼすおそれのある情報
5. （オ）残虐な表現、性的な表現その他、他人に不快感を与えるおそれのある情報
6. （カ）ワンクリック詐欺サイト、アダルトサイト、コンピュータウィルス等の有害なプログラムを流布させる情報及びこれらの情報のリンク
7. （キ）上記に類する情報その他当グループが不適切と判断する情報
（14）本サービスを逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、その他ソースコードを解析すること
（15）本サービスを複製、譲渡、貸与又は改変すること
（16）他のユーザーの情報の収集を目的とすること
（17）当グループ又は他のユーザーその他の第三者に成りすますこと
（18）同一のユーザーが同時に複数のアカウントを利用すること
（19）当グループが事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、又は営業行為
（20）反社会的勢力等への利益供与行為及びこれにつながる可能性のある行為

第１５条（クッキー等について）

（１）当グループは、ユーザーとして当グループサイトにアクセスしたことを認証するため、ユーザーのアクセス履歴および利用状況の調査のため、その他ユーザーに最適のサービスを提供するために、ユーザーが当グループのサーバにアクセスする際のＩＰアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合には携帯端末の機体識別番号に関する情報、およびクッキー（cookie）の技術を使用してユーザーのアクセス履歴等に関する情報を収集します。
（２）ユーザーがサービスを利用するためには、前項を承諾し、クッキーを受け付けることが条件となります。したがって、ブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、ユーザーとしての本サービスの利用ができませんのであらかじめご了承願います。

第１６条（会員情報の取扱い）

当グループは、当グループのプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱います。

第１７条（サービスの利用）

ユーザーは、各サービスの利用に際しては、当該サービスの利用規約にあらかじめ同意していただく必要があります。

第１８条（サービスの中断・停止等）

当グループは、サービスを常に良好な状態でご利用いただくために、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、サービスの運営に支障が生じると当グループが判断した場合、ユーザーのセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく、サービスの全部または一部の提供を中断または停止する等の必要な措置を取ることができるものとします。この場合にユーザーに生じた損害について、当グループに帰責性がある場合を除き、当グループは一切責任を負わないものとします。

第１９条（質問・苦情）

ユーザーが当サービスに関するご質問ならびに苦情等につきましては、当該店舗もしくはハードオフお客様相談室(0254-23-8102　受付時間：10：00から18：00まで)にて承ります。

第２０条（特定ユーザーの利用停止・会員資格取消）

（１）当グループは、特定のユーザーが次の各号に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく当該ユーザーによるサービスの利用停止、当該会員のユーザーIDおよびパスワードの変更、または当該ユーザーの会員資格の取消しを行うことができるものとします。これによりユーザーに何らかの損害が生じたとしても、当グループは一切責任を負わないものとします。
1. １．ユーザーに法令や本規約等に違反する行為があった場合
2. ２．第14条の禁止行為に該当する、あるいは類似する行為があった場合
3. ３．ユーザーにサービス利用に関して不正行為があった場合
4. ４．一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど会員のセキュリティを確保するために必要な場合
5. ５．その他当グループが必要と判断した場合
（２）前項のほか、ユーザーが当グループの定める一定の期間内に一定回数のログインを行わなかった場合は、当グループは、事前に通知したうえで当該会員の会員資格の取消しを行うことができるものとします。

第２１条（サービスの変更・廃止）

当グループは、その判断によりサービスの全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。

第２２条（本規約の改定）

当グループは、民法第548条の4の規定により本規約の変更をすることができます。
当グループは、本規約を変更する場合、変更の内容及び効力発生時期を明示し、その効力発生日の相当期間前までに、当グループのウェブサイトにて周知するものとします。

第２３条（準拠法、合意管轄）

本規約は日本法に準拠するものとし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、訴額が140万円以下の場合は新発田簡易裁判所、訴額が140万円を超える場合は新潟地方裁判所新発田支部を第一審の付加的合意管轄裁判所とします。

最終規約改定日　2025年12月1日